Bein Sport'ta Onaysız Aylık Ücret Yansıtıldı

Bein Sport üzerinden yıllık taraftar paketi satın almıştım. Yıllık aboneliğim Ocak ya da Şubat gibi sona erdi ve aboneliğim bittikten sonra zaten maçlara giremedim, uygulamayı da kullanmadım. Buna rağmen yeni bir sözleşme yapılmadan, herhangi bir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan Mart ayı için 1.150,25 TL tutarında aylık ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi yenilemediğimi, yalnızca yıllık paket aldığımı, ertesi gün maçları açamayınca aboneliğimin bittiğini anlayıp tekrar paket almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana “Bizi aramanız gerekiyordu” denildi. Hem aboneliğimin bittiğiyle ilgili hem de devam eden bir ücretlendirme olacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi özellikle ifade ettim.

Bein Sport’un, haberim ve onayım olmadan yansıtılan bu borcu silmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve erişimimin olmadığı bir dönem için ücretlendirilmek istemiyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.