Bein Temsilcisinin Açtığını Söylediği İnternet Üyeliği Sistemde Görünmüyor

Yaklaşık üç yıl önce eve Bein bağlantısı kurulurken ben tüm ödemeleri yapmama rağmen sözleşme babam evde olduğu için onun adına yapılmıştı. Bu yıl Bein üzerinden yeni bir internet başvurusu yapmak istedim ve artık üyeliğin kendi adıma olacağını özellikle belirttim. Bugün bana, babam adına açılan üyeliğin iptal edilmesi gerektiği, sonrasında benim adıma yeni üyelik kaydı açılacağı söylendi ve babam adına olan başvuru iptal edildi.

Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, internet için fiyat konusunda anlaştık ve kendi adıma başvuru yapılması için kimlik bilgilerimi temsilciye verdim. Görüşme sonunda başvurunun benim adıma açıldığı söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, sistemde benim adıma hiçbir başvuru olmadığı, Beinspor üyeliği olanlara yeni internet hizmeti verilebildiği şeklinde çelişkili bilgiler paylaşıldı. Dün benimle konuşup kimlik bilgilerimi alarak üyelik açtığını söyleyen görevlinin neden bu işlemi yapmadığı ve bugün sistemde hiçbir başvurunun görünmemesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Dün yapılan görüşmede konuşulanlar ve verilen sözler doğrultusunda, adım üzerine başvurumun açılması, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanması ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.