Taahhüt Edilen 374 TL Ücretin Uygulanmaması Ve Tekrarlanan Fatura Sorunu

Beni Sport üyeliğimi 18 Mayıs civarında telefon üzerinden yeniledim. Görüşme esnasında bana aylık 374 TL ödeme yapacağım söylendi, aksi halde zaten iptal ettirecektim, bu şekilde ikna edildim. Ancak Haziran ayında, önceki dönem 11 Haziran’a kadar ödediğim eski faturam durmasına rağmen, buna ek olarak yaklaşık 433 TL civarında ekstra bir meblağ yansıtıldı ve bu şekilde yüksek fatura kesilmeye başlandı.

Haziran’dan itibaren üç faturamı da 500 TL civarında ödedim, şu an dördüncü faturam da aynı şekilde yüksek tutardan geliyor. İlk aydan itibaren fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana memuriyet kartımı ya da çocuğumun engelli raporunu mail atmam gerektiği, işlemin 10–15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. İstenen tüm belgeleri defalarca kez mail olarak gönderdim, her seferinde süre beklemem istendi, süre dolunca tekrar aradığımda yine “tekrar mail atın” denildi, süreç bu şekilde defalarca kez tekrarlandı.

Buna rağmen hiçbir yazılı geri dönüş alamadım, gönderdiğim maillerin tamamı cevapsız kaldı ve faturalarım hâlâ 374 TL yerine 500 TL civarında gelmeye devam ediyor. Üyelik iptali talep ettiğimde ise bu kez taahhüdüm olduğu, yüksek çıkan tutarı ödemem gerektiği söyleniyor. Hem verilen söz tutulmadı hem de itirazlarıma rağmen mağduriyetim düzeltilmedi.

Telefonla üyelik sırasında belirtilen 374 TL tutarının söz verildiği şekilde faturalarıma yansıtılmasını, haksız olarak alınan fazla tutarların tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.