Bein Connect Hediyesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eş Zamanlı İzleme Sorunu

Bugün internet başvurusu yaptığımda, tarafıma hediye olarak Bein Connect üyeliği verildi. Mevcutta Digiturk üyeliğim olduğu için, bu hediyeyi arkadaşımın numarasına tanımlatabileceğim söylendi. Ben de günün büyük kısmında dışarıda olduğum ve evde de izleyebilsinler diye bu öneriyi kabul ettim. Telefonda bana bu işlemde bir sorun olmayacağı, aynı anda izleyebileceğimiz bilgisi verildi.

Ancak hediye Bein Connect’e giriş yaptığımda, diğer yayından çıkış yapıyor ve aynı anda izleyemiyorum. Yani hem kendi üyeliğimden hem de arkadaşımın numarasına tanımlanan hediyeden eş zamanlı olarak yararlanamıyorum. Bana açıkça “sorun olmaz, aynı anda izleyebilirsiniz” denmesine rağmen şu an bunun mümkün olmadığı görülüyor.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için 0212 473 73 99 numarası üzerinden müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir arıyorum ancak telefon açılmıyor. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hediye edilen Bein Connect üyeliğinin, bana başta söylendiği şekilde, mevcut üyeliğimle aynı anda kullanılabilecek biçimde düzenlenmesini veya aksi halde bu durumun net biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.