Bean Sports Yanıltıcı Gün İçinde Kurulum Sözü Ve Üyelik İptali Talebi

Bugün beın Sports uydu alıcılı Yıldız Dolu Paket için müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle kurulumun bugün içinde yapılması gerektiğini, aksi halde üyelik istemediğimi defalarca belirttim. Müşteri temsilcisi de “Merak etmeyin beyefendi, bugün kurulum olur” diyerek beni özellikle gün içinde kurulum yapılacağına ikna etti ve bunun üzerine üyeliği kabul ettim.

Üyelikten kısa süre sonra kurulum birimi tarafından arandım ve yarına randevu verildi. Telefonda müşteri temsilcisiyle konuşmamı anlattığımda, kurulumun kendi yetkilerinde olduğunu, bugün için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Madem kurulum yetkisi kurulum biriminde, o zaman müşteri temsilcisinin gün içinde kurulum sözü vermesiyle beni neden yanıltıyorsunuz, bunu anlayamıyorum.

Şu an üyeliğimi iptal ettirmek için tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlanamıyorum ve sadece zaman kaybediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve çağrı kayıtlarımın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.