Geri Ödenmeyen 2.436 TL Ve Cevapsız İade Süreci

Behara Butik’in Instagram sayfası üzerinden 29 Haziran tarihinde 762RD4551G kodlu ürünü 2.436 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 3 Temmuz tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Kargo takip bilgilerinden iade gönderimin kendilerine ulaştığını görmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 2.436 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı.

İletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşıp iade sürecimin durumunu sormama rağmen net bir muhatap bulamıyor, oyalayıcı yanıtlar alıyor ya da tamamen cevapsız bırakılıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir şekilde iade bilgilendirmesi yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iadesi tamamlanan ürünün bedeli olan 2.436 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankama harcama itirazında (chargeback) bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.