Yanıltıcı Marka Tanıtımı Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

Begüm Mayda Butik’ten 26 Eylül tarihinde kredi kartımla iki mont satın aldım. Ürünler bana Barbour marka birebir olarak tanıtıldı ancak montların iç etiketinde “Concept. By O*** G**** 2015” yazdığını görünce, anlatılan marka ile gelen ürünün birbiriyle örtüşmediğini fark ettim. Bunun üzerine iki montu iade ettim.

İademle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde benden kargo takip numarasını istediler, numarayı ilettim ve geçen pazartesi günü sistemlerine geçeceği, iadenin muhasebe birimine aktarıldığı söylendi. Ancak bu söylenenden bu yana bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve sonrasında kendilerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda artık muhatap bulamadım.

Hem vaat edilen marka ile gelen ürünün farklı olması hem de iade sürecimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki mont için ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.