Kumaş Akması Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması

Begummayda’dan yaklaşık iki ay önce puantiyeli etekli altüst bir takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde kumaşında akmalar oluştu, hiçbir şekilde yıkanmamasına rağmen ikinci giymemde bu akmalar daha da belirgin ve kötü bir hale geldi.

Ürünün fotoğraflarını çekip mağazayla iletişime geçtiğimde, bu takımın çok hassas ve ince bir kumaştan üretildiği, sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa ürün kesinlikle hiç yıkanmadı, yalnızca iki kez giyildi ve buna rağmen bu şekilde deforme oldu.

Hem ürünün bu kadar hassas olmasına rağmen bunun satış sırasında belirtilmemesinden, hem de açık bir üretim/kumaş problemine rağmen firmanın sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün geri alınarak incelenmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili müşterilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.