Kalitesiz Eşofman ve Cevapsız İade Süreci

sumeyyekacmaz.com adlı internet sitesinden bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kumaşının oldukça kalitesiz, tiftikli ve beklediğimden çok kötü olduğunu gördüm. İnternetteki görsellerde ürünler son derece kaliteli ve özenli görünürken, gelen ürünle arasında ciddi fark vardı.

Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak site üzerinde herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım. Sitedeki bilgi doldurma formunu kullanarak iade talebimi ilettim fakat buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu sebeple istemediğim ve kalitesinden memnun olmadığım ürünü mecburen üzerimde kalmış gibi tutmak zorunda kaldım.

Ürünü giydikten birkaç gün sonra yıkadığımda ise kumaşın görünümü daha da bozuldu ve kalite sorunu iyice ortaya çıktı. Ürünün ilk geldiği andan itibaren tiftikli ve kötü dokulu olması, ardından yıkama sonrasında tamamen kötüleşmesi ve firma tarafından iletişim kurulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum.