Gaziantep İbrahimli Şubesinde Biz Beğendik Lavaş Dürümde Kıl Çıktı Acil İnceleme Ve Özür Talebi

Gaziantep İbrahimli şubesindeki Biz Beğendik’ten 4 adet lavaş dürüm sipariş ettik. Dürümlerden birini daha yarısına bile gelmeden yerken içinden kıl çıktı. Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez, son derece mide bulandırıcı ve ciddiyetle ele alınması gereken bir skandaldır.

Hemen şubeyle iletişime geçmemize rağmen karşımızda ne samimi bir özür ne de olayı önemseyen bir tavır bulduk. Son derece umursamaz bir ses tonuyla sadece yenisini göndereceklerini söyleyip konuşmayı kapattılar. Bu yaklaşım, müşteriyi tamamen değersiz gören, sorunu hafife alan bir zihniyetin göstergesidir. Çok sayıda şubesi olan, bilinen bir markanın hem hijyen standartlarında hem de müşteri ilişkilerinde bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir değildir.

Şubede yaşanan hijyen sorununun ve personelin ilgisiz, saygısız tavrının derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını ve bize yazılı, net bir açıklama ile birlikte açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olayın üzerinin örtülmemesini, aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.