Beden Bilgisi Yanlış, İade Reddi Ve 400 TL Kargo Ücreti Talebi

Instagram’daki Begaofficial sayfasından 5 Mart tarihinde 2.799 TL ödeyerek Qupra tensel kumaş, mürdüm rengi bir abaya sipariş verdim. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştı. İlanda standart beden olarak belirtilmesine rağmen abayanın ölçüleri tamamen orantısız çıktı. İç kıyafeti en az 40 bedene uygunken, üst abaya kısmı sanki 50 bedenmiş gibi aşırı büyük duruyor.

Durumu sayfaya iletip iade talep ettiğimde bana sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ben farklı bir ürün beğenmediğimi ve değişim istemediğimi belirttim. Buna rağmen değişim için benden gidiş–geliş toplam 400 TL kargo ücreti ödememi istediler. Bu tutumlarını tüketiciye karşı açıkça haksızlık ve kandırma olarak görüyorum.

Eşimle birlikte artık uğraşmayalım diyerek ürünü terziye götürdük ancak terzi bile ürünü görünce şaşırdı, her yerinin yamuk yumuk olduğunu, dikişlerin çok kötü ve kalitesiz olduğunu söyledi. Daha ürünü bir kere bile giyemeden, etiket talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen abaya tamamen bozuldu ve adeta çöpe döndü.

Bu kadar para verip hem kalitesiz bir ürün almak hem de iade talebime anlayışsız ve saygısız bir tavırla yaklaşılması beni gerçekten şoke etti. Hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum. Sayfanın sahibi olduğunu bildiğim B**** Ç**** hanımefendiden ricam, vicdanen bu durumu değerlendirmesi ve ürünü koşulsuz olarak geri iade alarak ödediğim 2.799 TL’nin tamamını tarafıma geri ödemesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.