Begaofficiall'den Değişim Sonrası 600 TL İade Talebinin Reddi

Begaofficiall isimli işletmeden 17.04.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünü değişim talebiyle geri gönderdim ancak yeni seçtiğim ürün ile önceki ödemem arasında 600 TL fark oluştu.
​İşletme ile DM üzerinden yaptığım görüşmelerde, kalan bakiyemin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep etmeme rağmen 'iade yapmıyoruz' diyerek talebim reddedildi. Tüketici Kanunu gereği, değişim sonrası oluşan bakiye farkının müşteriye iadesi yasal bir zorunluluktur. Elimde tüm konuşmaların ekran görüntüleri ve ödeme dekontları mevcuttur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kalan bakiyemin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.