Hasarlı Makine Teslimatı Ve Tamir Sürecinde Cevapsızlık

Temmuz 2026’da Beemach firmasından Beemach marka altılı yatarlı tam otomatik süzme makinesi satın aldım. Makine kargo ile gelirken zarar görmüş olarak teslim edildi. Firma temsilcisiyle görüştüğümde, süzme işlemini bitirmemi, makine çalışıyorsa işlemi tamamladıktan sonra yardımcı olacaklarını söylediler.

Süzme işlemi bittikten sonra tekrar firmayla iletişime geçtim ve beni Ankara’da bir firmaya yönlendirdiler. Hasarlı parçayı bu firmaya gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça gelmedi. Tamiratı yapan firma, Beemach firmasından ücretini alamadığını, bu nedenle parçayı tamir etmediğini ve beklettiğini belirtti. Yaklaşık iki haftadır Beemach firmasına telefonla ulaşamıyor, aramalarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem makinemden faydalanamıyorum hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Makinemin parçasının bir an önce temin edilip tamirinin yapılarak tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.