Üst Ünitenin Yanlış Kesimi Ve Geciken Montaj İçin Hemen Yeniden Değişim Talebi

3207644883612712 sipariş numarası ile Storish mağazasından, internet üzerinden Latte Çalışma Masası’nın alt ve üst ünitesini yaklaşık bir ay sonrasına teslim edilmek üzere satın aldım. Ürün Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi ve 07.05.2026 tarihinde, benim evde olmadığım bir anda kurulum gerçekleştirildi.

Kurulum sonrası ürünü incelediğimde, üst ünitenin iki yanının olması gerekenden daha yüksek kesildiğini ve bu nedenle aradaki raflarda bariz boşluklar oluştuğunu gördüm. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından sıkıntı yaratıyor. Hatanın net şekilde görülmesi için ilgili bölgeleri fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden firmanın santral hattına ilettim.

Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca arayıp durumun aciliyetini anlatarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ettim. Ancak her seferinde sadece “ilgili birime ilettik, dönüş yapacaklar” cevabını aldım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün itibarıyla nihayet bir telefonla arandım; operatör, bir gün öncesinden aranacağımı ve kontrole geleceklerini söyledi. Bunun üzerine “Bu bir gün, bir ay sonrası bir gün mü, bir yıl sonrası bir gün mü?” diye sorduğumda ise bu kez “size tekrar dönüş yapacaklar” denilerek yine belirsiz ve oyalayıcı bir yanıt verildi.

Gelinen noktada, yaklaşık iki aydır aldığım bilgisayar masasını ve kitaplığını yerleştirip düzenli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün malzemesi ve genel tasarımı aslında oldukça güzel; ancak üst ünitenin yanlış kesim ve hatalı montaj sebebiyle bu halde bırakılması, tüm bu olumlu yanları gölgeliyor.

Yanlış kesilmiş olan üst ünitenin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru ölçülerde yenisiyle değiştirilmesini ve montajının düzgün biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir tarih verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.