Ödeme Yapıldığı Halde Uygulamada Borçlu Görünüyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Eylül tarihinde Bee Full’un Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği’indeki şarj istasyonunda şarj işlemini tamamladım. O an aktif olan Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan ödeme alınamamış, ben de bunu 2-3 gün sonra fark edip aynı kartla 369,99 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen Bee Full uygulamasında hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yaptığımı, slip, onay kodu ve provizyon kodu gibi tüm bilgileri ilettim. Her defasında “yazılım ekibimiz konuyu çözecek” yanıtı aldım ancak 11-12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme yaptığım açıkça ortadayken, uygulamada hâlâ borçlu görünüyor. Olmam mağduriyet yaratıyor. Ayrıca bir kez daha şarj işlemi yaparsam, mevcut borç da tekrar tahsil edilecek ve kendimi açıklama şansım kalmayacak diye endişeleniyorum.

Bee Full’dan, ödenmedi olarak görünen kaydın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.