Teslim Edilen Powerbank İçin Fazla Ücret Ve Sistem Hatası Mağduriyeti

Beefull powerbank kiralama hizmetini 26 Ekim Cumartesi günü Osmanbey’den aldım. Normalde aynı gün iade etmek istedim ancak şarj istasyonlarının tamamı doluydu ve cihazı teslim edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihaz bende kaldı. Nihayet 28 Ekim Pazartesi günü Vezneciler Metro İstasyonu’ndaki şarj istasyonuna cihazı bırakarak teslim ettim.

Ancak cihazı teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ cihazı kullandığım görünüyor ve hesabımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Normalde 100 TL almaları gerekirken, şu an sistemde 720 TL gibi yüksek bir tutarın çekileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “sistemsel hata”, “ekibimiz çalışıyor” gibi yanıtlar aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Cihazı teslim ettiğimin sistemde güncellenmesini ve haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.