Maltepe Şarj İstasyonlarının Sürekli Arızaları Ve Yetersiz 7/24 Müşteri Desteği

Beefull’ün İstanbul Maltepe’de bulunan şarj istasyonlarını uzun süredir kullanıyorum ancak istasyonlar çok sık arızalanıyor ve çoğu zaman sağlıklı şekilde hizmet vermiyor. İstasyonların sık arızalanmasına ek olarak sistem tarafında da sürekli hata alıyorum, faturalandırma hatalı görünüyor, ödemeler yapılmış olmasına rağmen yapılmamış gibi yansıyor ve genel olarak sistem hatası uyarılarıyla karşılaşıyorum.

7/24 hizmet verdiğini iddia eden bir firmanın müşteri hizmetlerinin yalnızca 11.00–19.00 saatleri arasında çalışması da büyük bir mağduriyet yaratıyor. Zaten istasyonlarda ve sistemde bu kadar sorun varken müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem haline geliyor. Telefona ulaşabildiğim nadir durumlarda da sürekli “sistem hatası” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor ve yaşadığım sorunlar giderilmiyor.

Beefull’ün Maltepe bölgesindeki şarj istasyonlarının teknik sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, faturalandırma ve ödeme kayıtlarındaki hataların düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin çalışma saatlerinin, verilen 7/24 hizmet iddiasına uygun şekilde genişletilmesini talep ediyorum. Sürekli hata veren bir sistem ve kısıtlı müşteri hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.