Beefull Şarj İstasyonunda Teslim Edilen Cihazın Sistemde Görülmemesi Ve Haksız Ücretlendirme

Beefull’un İstanbul Kocatepe Metro İstasyonu peronunda bulunan şarj istasyonunda bugün ciddi bir sorun yaşadım. Powerbank'i yaklaşık 3 saat önce istasyona geri bırakmama rağmen, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyorum.

Uygulamada 60 TL’lik kullanım yapmış olmama rağmen, şu an 180 TL civarında bir ücret yansıtılacak ve hafta sonuna girildiği için müdahale edilmezse kayıp bedeli olarak yaklaşık 1500 TL çekilmesinden endişe ediyorum. İşleme dair elimde net bir işlem numarası yok; varsa da müşteri hizmetlerine ilettim.

Beefull müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise net bir çözüm süresi verilmiyor, "Halledeceğiz" denilerek geçiştiriliyorum. Şarj cihazını süresinde ve doğru şekilde istasyona bıraktığım halde hâlâ sistemde teslim edilmemiş görünmem ve bu nedenle haksız yere ücret yansıtılma ihtimali beni mağdur ediyor.

Beefull’dan, ilgili istasyondaki kaydımın acilen kontrol edilmesini, cihazı zamanında teslim ettiğimin teyit edilmesini, haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.