Powerbank Kiralama Ücretlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Beefull üzerinden powerbank kiraladım ve yaklaşık 40 dakika kullanımın ardından 14.45 gibi Ünalan metro istasyonundaki istasyona geri bıraktım. Powerbank’i makineye takmama ve cihazın istasyona girmesine rağmen uygulamada kullanımım sonlandırılmadı ve ücretlendirme devam etti.

Şu anda hesabıma 480 TL yansıtıldı ve işlem hâlâ devam ediyor göründüğü için daha fazla ücret tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Defalarca uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç profesyonelce yönetilmedi.

Beefull hesabım o********@gmail.com e-posta adresi ve 0541*******68 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Haksız yere yansıtılan 480 TL tutarının ve devam eden işlem nedeniyle oluşacak tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini, kullanım sürem ve iade saatimle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.