Beefull Enerji Teknolojileri Powerbank İade Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

24.06.2026 tarihinde telefonumu şarj etmek amacıyla beefull üzerinden Şehir Hastanesi metro istasyonundaki cihazdan bir powerbank kiraladım. Kullanımım bittikten sonra cihazı iade etmek istedim ancak indiğim istasyondan itibaren güzergahım üzerindeki tam 10 farklı metro istasyonunu ve çevredeki anlaşmalı kafeleri, özellikle iki sanayi sitesi civarındaki tüm Before noktalarını tek tek gezmek zorunda kaldım. Gittiğim tüm istasyon ve noktalarda cihazı yerleştirebileceğim raf ve slotların tamamı yüzde yüz doluydu, fiziki olarak cihazı bırakabileceğim hiçbir boş yer bulunmamaktaydı.

Her 10 durakta bir inip bir sonraki metroyu bekleyerek ciddi bir zaman ve emek kaybı yaşadım ve bu süreçte mağdur oldum. Durumu bildirmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine cihazı 3 gün içinde iade etmezsem benden yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret talep edileceği söylenerek haksız yere itham edildim. Ayrıca bu süreçte tarafımdan 100 TL tahsil edilmiştir.

Cihazı iade edememe sebebi tamamen Before firmasının operasyonel kusuru, istasyonları zamanında boşaltmaması ve lojistik yönetimsizliğidir. Tüketici olarak üzerime düşeni yaparak cihazı iade etmeye yönelik iradeyi göstermeme ve istasyon istasyon gezmeme rağmen, firmanızın altyapı yetersizliği nedeniyle iade işlemi fiilen engellenmiştir. Cihaz şu an hâlâ elimdedir ve iade etmeye hazır durumdayım.

Bu nedenle, powerbankin kurye aracılığıyla benim bulunduğum adresten ücretsiz olarak teslim alınmasını, üzerimden haksız şekilde talep edilen yaklaşık 1500 TL’lik bedelin kesinlikle yansıtılmamasını ve tahsil edilen 100 TL dahil olmak üzere fazla ve haksız tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.