Gratis’ten Bozuk Saç Kremi Saç Koptu Değişim Ve Onarım Talebi

6 Haziran’da Ankara Sincan’daki Gratis mağazasından Bee Beauty markasına ait bukle belirginleştirici saç kreminden üç adet satın aldım. Ürünlerden birinde herhangi bir sorun yokken, diğer ürünü açtığımda yapısının aşırı sıvı, neredeyse su gibi olduğunu fark ettim. Bozuk olduğunu o anda anlayamadığım için ürünü kullandım ve sonrasında saçlarımda belirgin şekilde kopmalar yaşadım. Bu durum hem sağlığımı hem de ürün ve marka güvenimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorunla ilgili henüz mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünle uğraşmak, iade prosedürleriyle tek tek ilgilenmek istemiyorum. Bu nedenle, bozuk olduğunu düşündüğüm saç kreminin yerine sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve ayrıca saçımda oluşan kopmaları onarmaya yönelik, saç onarıcı/onarım sağlayan ürünlerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak ilgili ürünlerin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.