Aqua Florya Şubesinde Kaba Çalışan Tavrı Ve Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi

16.04.2026 tarihinde saat 21.36 civarında Aqua Florya şubenizden Bee Beauty saç köpüğü satın aldım. Kasada 250 TL üzeri alışverişte aldığım ürünün fiyatının düşeceği söylendi, ancak numara söylemediğim için mi indirim olmadığını sorduğumda çalışan kişi bunu düzgün şekilde açıklamak yerine kaba bir tavır sergiledi. Genellikle etiketli ürünlerde 250 TL yazdığını, bazı ürünlerde ise numara söylendiğinde fiyatın düştüğünü belirttiğimde de aynı kaba üslup devam etti.

Kasada görevli siyah saçlı kadın personelin tavrı, hareketleri ve iletişim tarzı kesinlikle kasaya ve markanıza yakışmıyor. Yetersiz ve isteksiz bilgilendirme nedeniyle, indirimden yararlanabilmek için ekstra ürün almak zorunda kaldım. Müşterinin sorusunu açıklıkla ve saygılı bir dille cevaplamak yerine tavırla yaklaşılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.