Sipariş Durumu Bilinmiyor, Kargo Ve İade Talebi

Becase firmasının internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde iPhone 16e model telefonum için bir adet kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 30439, ödemeyi de kredi kartı ile 390 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten bu yana 2 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de “siparişiniz hazırlandı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın internet sitesindeki mesaj kısmından yazdım, telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne dönüş yapan oldu ne de telefonlara cevap veriliyor. Ürünün nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.

Siparişimin durumunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 390 TL tutarın kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.