Renk Farklılığı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Kargo Ücretinin Firmaya Yüklenmesi Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde www.becase.com üzerinden Becase markalı iPhone 15 kırmızı lansman kılıfı satın aldım. Sitedeki görsellerdeki kırmızı renk tonu ile bana gönderilen ürünün renk tonu belirgin şekilde farklıydı ve bu nedenle ürün görselde vaat edilen ile uyuşmamaktadır.

Ürünü iade etmek istediğimde, iade kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. Ancak ürünün görsellerle uyuşmaması nedeniyle sorun benden değil firmadan kaynaklanmaktadır, bu yüzden kargo ücretinin bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ürün görsellerle örtüşmediği için iade sürecinde kargo ücretinin Becase tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 26751’dir.