to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Becase firmasının kendi web sitesinden 2 gün önce 5 adet iPhone kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 12152). Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 780 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy ve satıcı ile aynı şehirde olmam nedeniyle ürünlerin hızlıca kargolanmasını bekliyordum. Ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.
Sipariş sürecinde yaşadığım en büyük sorun, firmaya ait iletişim kanallarının çalışmaması. Sitede yer alan e-posta adresine gönderdiğim mailler geri dönüyor, telefon numarasını defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Ayrıca “WhatsApp hattımız var” denilmesine rağmen bu hat da çalışmıyor. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin kargo durumu hakkında net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, iletişim kanallarının acilen düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Becase web sitesi üzerinden 2 gün önce, 5 al 2 öde kampanyası kapsamında farklı iPhone modellerine uygun 5 adet kılıf siparişi verdim ve 780 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım (Sipariş No: 12152). Siparişimin ardından yalnızca onay maili aldım, ancak o zamandan beri kargo bilgisi veya teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Web sitesindeki mail adresi yanlış, WhatsApp hattı ise çalışmıyor. Ayrıca, diğer iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbirinden yanıt alamadım. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy ve firma da İstanbul’da olmasına rağmen, siparişimle ilgili herhangi bir gelişme yok. Şikayetvar sitesindeki diğer kullanıcıların yaşadığı benzer sorunlar da endişe yaratıyor.
Siparişimin kargo bilgisinin acilen paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
