Bebeto Jelibon'da Yabancı Madde Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Kervan Gıda tarafından üretilen Bebeto marka Jelibon'u mahalle marketinden aldım. Ürünün içinden yabancı bir madde çıkması üzerine durumu 04.05.2026 tarihinde firmaya mail ile bildirdim. Bana, özür paketi göndereceklerini, ayrıca inceleme yapabilmek için yabancı maddeyi ve ürün ambalajını kendilerine kargolamam gerektiğini ilettiler. Ben de firmaya güvenerek hem kusurlu ürünü hem de ambalajını, istedikleri şekilde kendilerine gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne söz verilen özür paketi tarafıma ulaştırıldı ne de ürünün içinden çıkan yabancı madde ile ilgili herhangi bir inceleme sonucu paylaşıldı. Mail ve telefon yoluyla tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen şu anda firmaya hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum ve taleplerime geri dönüş alamıyorum. Kusurlu ürün ve ambalajı ellerine geçtikten sonra adeta sessiz kalarak beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Bu ürünleri özellikle küçük çocuklar tüketiyor ve o yabancı madde çok kolay bir şekilde yutulabilirdi. Gıda güvenliği ve insan sağlığı bu kadar hafife alınmamalı, böyle ciddi bir konuda şeffaf ve sorumluluk sahibi bir iletişim kurulmalıdır. Hem üretim aşamasındaki bu kalite hatasından hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve güven sarsıcı yaklaşımdan dolayı Kervan Gıda’ya ait Bebeto markasından şikayetçiyim.

Ürünü ve ambalajını firmaya göndermiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi, sürece dair net bir bilgi de alamadım. Ürünle ilgili yapılan incelemenin sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, söz verilen özür paketinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.