Bebekokusu Firmasından Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Dönüş Yok

PTT mobil üzerinden Bebekokusu markasından pencere havalandırma kolu siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlışlıkla çekmece kolu gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen durumu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca iade talebim de kabul edilmedi.

Sipariş numaram: PTT-decsb3l3h-0410***. İki adet ürün için toplamda 239 TL ödeme yaptım. Ürün paketinde veya ürünün kendisinde başka bir sorun yoktu, sadece yanlış ürün gönderildi.

İlgili ürünleri kargoyla geri göndermek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.