Sipariş Edilen Dolap Ve Şifonyer Kapakları Farklı, Divan Rengi Yanlış Gönderildi

Samsun’daki Bebbekevavmsamsun mağazasından 13 Haziran tarihinde yeni doğacak bebeğimiz için dolap, şifonyer ve divan siparişi verdik. Mağazada takım olarak beğendiğimiz dolap ve şifonyerin kapakları, ürünler teslim edildiğinde birbirinden farklı görüntüde geldi. Ayrıca divanın rengi de mağazada seçtiğimiz renkten tamamen farklı gönderildi.

Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen, bugün tekrar aradığımızda bile hâlâ ürünlerin “üretimde olduğu” söyleniyor ve sürecin hızlandırılması ya da ürünlerin mağazada beğendiğimiz şekilde, takım halinde ve doğru renkte gönderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çocuğumuzun doğumuna çok az kalmış olmasına rağmen bu durumun önemsenmediğini, yapılan hatanın arkasında durulmadığını ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini görüyoruz.

Mağazadan, dolap ve şifonyerin kapaklarının takım olacak şekilde, divanın ise doğru renkte, mağazada beğendiğimiz şekilde ve acilen değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.