Beauty Proff Ebru Erçetin Lazer Epilasyon Seanslarında Personel Değişikliği Ve Verimsiz Uygulama

Denizli Merkezefendi Selçukbey Mahallesi’nde bulunan Beauty Proof Güzellik Merkezi’nde tüm vücut için toplam 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Hizmeti 2024 yılı Ekim–Ağustos ayları arasında aldım, ödemeyi de yaklaşık 4.000 TL civarında kredi kartıyla yaptım.

Seanslara başladığımdan itibaren her ay farklı bir personelin uygulama yapması beni rahatsız etti. Eylül, ekim, kasım ve aralık aylarındaki seanslarımda her defasında başka biri girdi. Bunun sebebini sorduğumda “bu işlerin böyle olduğu” söylenerek personel değişimleri normalleştirilmeye çalışıldı. Ancak bu süreçte vücudumda anlamlı bir dökülme gözlemleyemedim, sadece üst genital bölgede biraz sonuç alabildim. Dökülme olmadığını söylediğimde ise her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim.

Daha sonra seansıma a** isimli personel girmeye başladı ve bu kişinin uygulamasından sonra aslında lazer epilasyonun işe yarayabildiğini, önceki seanslarda neredeyse hiçbir verim alamadığımı fark ettim. Son 4 seansım a*** hanım ile gayet başarılı geçti, bu da bana önceki seansların ya yanlış uygulandığını ya da etkisiz cihazlarla yapıldığını gösterdi. Bu nedenle, verim alamadığım önceki seanslarımın tekrar edilmesini talep ettim.

Talebim üzerine bana önce bunun kesinlikle mümkün olmadığı söylendi, ardından yeniden kayıt yaptırırsam bana “özel bir fiyat” uygulanacağı ifade edildi. Daha sonra öğrendim ki bu teklif edilen fiyat herkese sunulan genel bir kampanyaymış, bana özel olmayan bu kampanya “özel fiyat” gibi sunularak adeta ikna edilmeye çalışıldım. Birkaç kez merkeze tekrar giderek konuyu e*** Hanım ile görüşmek istedim, ancak her seferinde kendisinin orada olmadığını söylediler ve sadece birkaç seans hediye edebileceklerini ilettiler. Ben ise yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak önceki başarısız seansların tamamının telafisini talep ettiğim için bu teklifi kabul etmeyeceğimi, kabul etmeyeceklerse beni aramalarına da gerek olmadığını söyledim ve zaten bir daha da aranmadım.

Bu süreçte anladım ki ilk seanslarımda farklı kişiler ve farklı cihazlarla beni oyalamışlar. Eğer özellikle belirtmeseydim, büyük ihtimalle farklı personel ve cihazlarla aynı şekilde sonuçsuz seanslara devam edecektim. İşletme sahibinin müşteri memnuniyetinden çok gelire odaklandığını, sürecin şeffaf ve dürüst yürütülmediğini düşünüyorum.

Sonuç alamadığım seanslar için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık ödediğim tutarın iadesini ya da bu bedel karşılığında eşdeğer bir ek hizmet sunulmasını talep ediyorum.