Beauty Boss Sancaktepe Parasını Ödediğim Paketten Yararlanamama

Beauty Boos Sancaktepe şubesinden vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Hâlihazırda kullandığım bir paketim varken, bitmesine yaklaşık altı ay kala yeni paketi aldım ve 2023 Haziran ayında bu pakete bir kez işlem için gittim. Sonrasında hormon ilacı kullandığım için işlemlere devam edemedim. Şubedeki personel, ilaç kullandığım için işlem yapamayacaklarını, tedavim bittikten sonra altı ay geçince tekrar gelebileceğimi söyledi.

Ben de doktor tedavim ve ilaç kullanımım bittikten sonra üzerinden altı ay geçmesini bekledim. Bu süreçte şubeyle telefon üzerinden görüştük, yine altı ay sonra başlayabileceğim söylendi. Tedavi sürecim bittikten ve beklememi söyledikleri süre dolduktan sonra, 9 Nisan Perşembe günü şubeye giderek yüz yüze görüştüm. Ancak bu defa satın aldığım paketin zaman aşımına uğradığını, çok vakit geçtiğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler ve sadece isterseniz yeni paket alabileceğimi belirttiler.

Ben bu paketin ücretini ödedim, ön peşinatı elden, kalanını da hesaplarına göndererek tamamladım; buna rağmen hizmet alamadım. Üstelik daha önce telefonla defalarca görüştüğümüz bu konuyla ilgili, benimle görüştüklerine dair yazılı bir belge sunmamı istediler, fakat görüşmeler telefon üzerinden yapıldığı için böyle bir evrak sunmam zaten mümkün değildi. Sözlü beyanlarımıza ve kendi yönlendirmelerine rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Özetle, parasını ödediğim paketten, kendi personellerinin tedavi ve ilaç kullanımıyla ilgili yönlendirmeleri sebebiyle faydalanamadım ve şimdi de zaman aşımı gerekçesiyle mağdur ediliyorum. Ödediğim ücret karşılığında ya paketimin yeniden aktif edilerek hizmetin eksiksiz verilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.