to read complaints and reviews, or file yours.Beauty Boss Kartal’dan 27.500 TL İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde Beauty Boss Kartal şubesine giderek ben 10.000 TL, eşim 7.500 TL ve kardeşim 10.000 TL olmak üzere toplam 27.500 TL ödeme yaparak lazer ve cilt bakımı hizmeti satın aldık. Ödemelerimize ilişkin sözleşme ve dekontlarımız da mevcuttur.
Ödemeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, işletmenin devredildiğini bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen tesadüfen öğrendik. Müşteri olarak en temel hakkımız olan bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmedi, paramızı ödediğimiz firma ile daha sonra karşımıza çıkan firma arasında ne yaşandığını sormamıza rağmen net bir cevap alamadık.
Henüz tek bir seans dahi almamışken, bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle iptal ve iade talebimizi hem yazılı hem sözlü şekilde, hatta iade formlarını da doldurarak ilettik. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı ve her seferinde “başka müşterilerimiz var, çok yoğunuz” gibi gerekçelerle oyalandık.
Ödenen 27.500 TL’nin tamamı hâlâ tarafımıza iade edilmemiş durumdadır. Hiçbir hizmet almamış olmamıza ve iptal talebimizi aylar önce resmi olarak iletmiş olmamıza rağmen bu sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Beauty Boss Kartal’dan, herhangi bir ek işlem veya bahane üretmeden, ödediğimiz 27.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde ben 10.000 TL, eşim 7.500 TL ve kardeşim 10.000 TL olmak üzere toplam 27.500 TL ödeme yaparak lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti satın aldık. Ancak ödeme yaptıktan kısa süre sonra, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan işletmenin devredildiğini tesadüfen öğrendik. Paramızı ödediğimiz firma ile sonradan karşımıza çıkan firma arasında ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durum üzerine henüz hiçbir hizmet almamış olmamız nedeniyle iptal ve ücret iadesi talebinde bulunduk. İade sürecinde tarafımıza gönderilen formu tam 3 kez doldurmamıza rağmen aylar boyunca hiçbir sonuç alamadık. Her seferinde farklı gerekçeler sunularak süreç uzatıldı. Bugün itibarıyla ne hizmet alabildik ne de ücret iademiz gerçekleştirildi. Özellikle Soğanlık Kartal şubesinde görev yapan E** Hanım ile iletişim kurmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşadık. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız çoğunlukla cevapsız bırakıldı. Bilgi almak ve süreci takip etmek için sürekli bizim çaba göstermemiz gerekti. Müşteri olarak muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadık. Daha sonra H** Bey ile yapılan görüşmelerde, Şikayetvar üzerindeki şikâyetimizi kaldırmamız halinde ödemenin yapılacağı ifade edildi. İademizi alabilmek adına iyi niyet göstererek şikâyetimizi kaldırdık. Ancak buna rağmen ödeme yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Aylar boyunca sürekli olarak "Bu hafta ödeme yapılacak", "Muhasebe ilgileniyor", "Size dönüş yapılacak" gibi ifadelerle oyalandık. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla; • Benim 10.000 TL, • Eşimin 7.500 TL, • Kardeşimin 10.000 TL olmak üzere toplam 27.500 TL alacağımız bulunmaktadır. Aylardır kendi paramızı geri alabilmek için uğraşıyoruz. Sürekli arayan, takip eden ve hatırlatan taraf biz olmamıza rağmen hiçbir somut sonuç elde edemedik. Bir tüketici olarak en temel hakkımız olan ücret iadesini alabilmek için bu kadar mücadele etmek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Tüm ödeme dekontları, yazışmalar, iade formları ve görüşme kayıtları elimizdedir. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurularımızı sürdüreceğiz. Aylardır bekletilen toplam 27.500 TL tutarındaki ücretimizin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Hiçbir şekilde ne cevap ne iade, ne iade dekontu alamıyorum maalesef.
