Beam Uygulamasında İzinsiz 400 TL Çekim Ve Yanıt Eksikliği

Beam App uygulamasını yaklaşık bir ay önce kullanmış ve ödemesini yapmıştım. Daha sonra şehir değiştirdiğim için uygulamayı silip kullanmayı bıraktım, ancak kart bilgilerim sistemde kayıtlı kalmış. Aradan zaman geçtikten sonra hesabımdan durduk yere 400 TL çekildiğini fark ettim.

Bu işlem için uygulama üzerinden herhangi bir onay vermedim, uygulamayı da o tarihte aktif olarak kullanmıyordum. Kartımdan izinsiz ve haberim olmadan para çekilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.

Konu ile ilgili Beam ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hesap hareketlerimde görülen bu izinsiz çekimin incelenmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve benden çekilen 400 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.