Yanlış Renk Ve Hasarlı Çanta Gönderimi, İade Sonrası Geri Ödeme Ve İletişimsizlik

Be Blue üzerinden 7 Nisan tarihinde bir çanta siparişi verdim, ürün 10 Nisan’da teslim edildi. Sipariş ettiğim çantayı özellikle kırmızı renk olarak seçmeme rağmen tarafıma bordo renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim.

Ardından 14 Nisan tarihinde yeniden kırmızı renk bir çanta siparişi verdim ve bu sipariş de 17 Nisan’da elime ulaştı. Ancak bu kez de çanta maket bıçağıyla kesilmiş, yırtık ve hasarlı şekilde gönderildi. Bu ürünü de aynı gün içinde iade ettim. İlk siparişimin numarası BB0704871315, yırtık gelen ikinci çantanın sipariş numarası ise BB1404876077’dir.

Her iki ürün için toplamda 2.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri hemen iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise tatil gerekçesiyle telefonlara bakılmadı.

Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de yırtık, hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişlerime ait toplam 2.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve iletişimsizlik nedeniyle Be Blue firmasından bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.