Yanlış Gönderilen Ürün Ve İptal Süreci Sorunu

Be Blue'dan geçen hafta bir ürün satın aldım, aynı gün iptal etmeye karar verdim. Hafta sonu çalışmadıkları için iptalimi hafta içi gerçekleştirdiler. Ücret iademi aldım, buraya kadar her şey gayet normal. Daha sonra ürün de bana geldi. Bir karışıklık olmuş anladığım kadarıyla. Parasını ödemediğim ürünü haliyle iade etmek için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Yoğunluktan haftaya kargolayacağımı söyleyince, durumu ekibimiz ile paylaştık, bir an önce gönderilmesini talep ediyoruz dediler. Sanki ürünü çalmışım gibi. O ürünü ücretiyle almış olsam dahi 14 gün iade hakkım var. Aynı zamanda iadeyle uğraşmamak için ben iptal ettim, kargo uzak kaldığı için bana ama onların hatası yüzünden bir de çalmışım muamelesi yapıldı. Online'dan değil ama Merter'deki mağazadan çok sık alışveriş yapan biriydim, bir daha kapılarını dahi açmayacağım.