İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

08.10.2025 tarihinde Be Blue’dan aldığım XL beden trençkotu bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Sipariş numaram: BB0810741957. İade işlemini satın aldıktan sonraki 2 gün içinde, firmanın iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Ürün DHL kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram: 186648862279.

Ancak, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2.699,91 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen sürekli “mesai saatleri içinde hizmet veriyoruz” anonsu ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.