Be Blue’dan Aldığım Kırık Düğmeli Trençkotun İadesi Gecikiyor

14 Mart 2026 tarihinde saat 11.16’da Be Blue’dan verdiğim sipariş elime ulaştı. Teslim aldığım trençkotun düğmesinin kırık olduğunu ve kemer yerlerinden birinin sökük olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 11.38’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve eş zamanlı olarak Instagram üzerinden marka ile iletişime geçerek mümkünse değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Buna rağmen kaba bir üslupla ürünün bana kusurlu gönderilmiş olamayacağı kontrol edilerek gönderildiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir cevap vermeden iademi gerçekleştirdim.

Ürünü DHL kargo ile geri gönderdim. Kargo firması paketimin 18 Mart’ta Be Blue’ya teslim edildiğini bildirdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen firmadan ne iademin durumu ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sipariş numaram BEB2026000037260’tır.

14 günlük yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ürün bedelim hâlâ hesabıma iade edilmedi ve gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmedi. Ayıplı gönderilen ürünümün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.