to read complaints and reviews, or file yours.3.319,81 TL İade Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı Şikayet
Be Blue internet sitesinden 9 Mart tarihinde bir mont ve bir kazak satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için 16 Mart’ta iade ettim ve beb2026000033936 numaralı sipariş üzerinden iade sürecini başlattım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 3.319,81 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda önce bayramdan dolayı kargolarda sorun olduğunu söylediler, oysa böyle bir durum yoktu. Daha sonra 26 Mart’ta bu kez bankanın iade sürecini geç yaptığını belirttiler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, böyle bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.
Hem para iademin bu kadar gecikmesi hem de süreçle ilgili çelişkili açıklamalar yapılması beni mağdur ediyor. 3.319,81 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Telefonla geri dönüş sağlandı. 26 Mart'ta iademin işleme alındığını ve onaylandığını söylemişlerdi. Bana 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bende daha vakit var diye biraz vicdan azabı yaptım açıkçası ancak gelen maille öğrendim ki bunca şikayetimden sonra işleme alınmış 🙂 İade tarihinden bunu anlayabilirsiniz. 👏🏻
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar olarak Be Blue ile yaşadığınız süreci şu şekilde özetledim: "9 Mart'ta bir mont ve bir kazak aldım, kalitesini beğenmediğim için 16 Mart'ta iade ettim. 3.319,81 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri çelişkili açıklamalar yaptı. Sorun gecikmelide olsa çözüldü ancak süreçte yaşadığım bu yalan ifadelerden dolayı markadan bir daha alışveriş yapmayacağım.
