to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A32 Servisindeki Durum Hakkında Acil Bilgi Talebi
Samsung a32 model cep telefonumu 7 Nisan tarihinde Mersin’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 403986537657 gönderi numarası ile yetkili servis olarak bildiğiniz BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne gönderdim. Cihazı gönderme sebebim, telefon şarjdayken bir anda ekranın kararması ve tamamen gitmesi oldu. Kargo takip bilgilerinde cihazımın geçtiğimiz hafta Çarşamba günü BDH Bilişim’e teslim edildiği görülmektedir. Kutu içerisinde fatura da mevcuttu.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve cihazımın servisteki durumu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazımın akıbeti, işleme alınıp alınmadığı ve süreçle ilgili belirsizlik yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Cihazımın servisteki durumunun ivedilikle kontrol edilmesini, onarım süreci hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede onarım işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
