Garanti Kapsamında Onarılmayan Ekran Ve Tekrar Ücret Talebi

Samsung a32 model telefonumun ekranı kırıldığı için 5 Ağustos Salı günü BDH Ankara şubesine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ekran değişimi ücreti tarafımdan alındıktan sonra cihazım bana geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, herhangi bir darbe veya kırık olmamasına rağmen ekran aniden tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.

29 Eylül günü cihazı tekrar BDH Ankara şubesine gönderdim. Onarım ve değişen parçanın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan tekrar ücret talep edildi. Sadece mesaj yoluyla ücret talebi iletilip onayım bekleniyor, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca BDH firmasını aramama rağmen kendilerine ulaşamadım.

Kayıt numaram: 4289220691. Ekran değişimi için ödediğim ücret ve garanti süresi bilgileri hem bende hem de sistemlerinde mevcut. Cihazımın, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.