Media Markt Ve BDH Bilişim Arasındaki İade Sorunu: Ödenen Tamir Ücreti Geri Ödenmedi

Lenovo Ideapad tabletim bozulduğu için Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt şubesine götürüp teslim ettim. Daha sonra tarafıma bir tamir ücreti çıkarıldı ve 03.03 tarihinde bana verilen IBAN’a 3.168,84 TL tutarında EFT ile ödemeyi yaptım. 16.03 tarihinde tabletimin Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt şubesine geldiğini öğrenince teslim almaya gittiğimde, ücret yatırılmadığı gerekçesiyle hiçbir tamir işlemi yapılmadan tarafıma iade edildiğini söylediler.

Ben EFT dekontunu gösterdiğim halde, bana “bize gelip parayı yatırdığınızı söylemeniz gerekiyordu” gibi bir açıklama yapıldı. Ödediğim tamir ücretinin iadesini talep ettiğimde ise, dekontla birlikte BDH Bilişim’e yazı yazdıklarını belirttiler. Yaklaşık 10 gündür bu yazının iletilmediğini ve hem Media Markt hem de BDH Bilişim’in süreci uzattığını, birbirlerine yönlendirerek beni oyaladıklarını anladım.

Media Markt müşteri temsilcisi şube ile görüşmem gerektiğini, şube BDH Bilişim ile görüşmem gerektiğini, BDH Bilişim ise kendilerine gelen bir talep göremediklerini ve konuyla alakalı olmadığını söylüyor. Sonuç olarak, tabletim tamir edilmeden iade edildi, buna dair kayıtlar mevcut ve ödediğim 3.168,84 TL’lik tamir ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ödediğim tamir ücretinin, dekont ve mevcut kayıtlar dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.