to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödenen 11.910 TL’lik Ücretin İadesi Yapılmadı
Samsung s22 marka telefonum arıza sebebiyle Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A. Ş’ye gönderildi. Firma telefonumun tamiri için 11.909 TL talep etti, ben de 03.07.2026 tarihinde 11.910 TL’yi firmanın hesabına yatırdım. Aynı gün eşim de sehven aynı firmanın hesabına 11.910 TL daha gönderdi ve toplamda 24 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yapılmış oldu.
Firmayı aradığımda ödemelerin iki kez geçtiğini kendileri de teyit etti ve fazla gönderilen tutarın iade edileceğini söylediler. Ardından bana bir mesaj daha geldi ve telefonumun tamiri için bu kez 20 bin tl daha talep ettiler. Bunun üzerine firma müşteri hizmetleriyle görüşerek tamiri istemediğimi, telefonumun iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Daha sonra eşimin sehven gönderdiği 11.910 TL eşimin hesabına iade edildi ve cihazım tarafıma geri gönderildi.
Ancak 03.07.2026 tarihinden bu yana kendi adıma gönderdiğim 11.910 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Her gün firmayı aramama rağmen param ısrarla hesabıma yatırılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem ödediğim 11.910 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, hem de bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle faiz ve uygun görülecek tazminatın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçten dolayı, kimsenin bu firmaya ürününü tamir için göndermemesini özellikle belirtmek istiyorum.
