Garanti Sürecinde Telefonum Geri Gönderilmedi Ve Tekrarlanan Onarım Onayı Talepleri

Samsung A55 model telefonumu geçtiğimiz Cuma günü Turkcell bayisi üzerinden garantiye verdim. Ardından BDH İletişim adlı servisten aranarak cihazım için 4.000–5.000 TL arası bir masraf çıkarıldığı söylendi ve bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim. Pazartesi günü telefonumun hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesi için özellikle bilgi verdim.

Buna rağmen cihazım Pazartesi günü gönderilmediği gibi, Perşembe günü tekrar aranarak “tamir edelim mi” diye soruldu. İstemediğimi ve cihazımı geri talep ettiğimi ısrarla belirtmeme rağmen, Cuma günü tekrar aranıp bu kez “emin misiniz” denilerek farklı arızalar da tespit edildiği söylendi. Pazartesi günü açık şekilde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, Cuma gününe kadar telefonumun gönderilmemesi ve sürekli arayıp onarım için onay istenmesi nedeniyle hem çok sinirlendim hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

4292402980 numaralı servis kaydına istinaden, cihazımın hiçbir onarım yapılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal tarafıma gönderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu gereksiz bekletme ve tekrar tekrar aramalar nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.