Dreame R20 Ultra Süpürge Ayağı Arızası Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Dreame r20 Ultra Aquacycle ıslak kuru dik süpürgemi kullanırken süpürge ayağı arızalandı. Dreame ile yaptığım yazışmalar sonucunda tarafıma 8 Ekim 2026 tarihinde bir mail gönderildi ve bu mailde verilen bilgiler doğrultusunda arızalı parçayı Yurtiçi Kargo ile Ankara BDH Bilişim Destek’e göndermem istendi. Ben de aynı gün arızalı süpürge ayağını belirtilen adrese kargoladım.

Bugün cihazın arızalı süpürge ayağı bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme olmadan geri gönderildi. Üstelik üzerime 200 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu ücret benden tahsil edildi. Arızalı parça aynı şekilde geri geldiği için hem sorun devam ediyor hem de neden işlem yapılmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini, süpürge ayağı parçasının yenisinin bana ücretsiz olarak gönderilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.