Mioji Nem Giderici Cihazının Performans Sorunu Ve Hepsiburada’da Red Edilen İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mioji 30nec 1100 ml Nem ve Rutubet Giderici Hava İyileştirici Cihaz, belirtilen performansı göstermedi. Ürünü yaklaşık 15 metrekarelik bir alanda kullandım ancak cihazın üzerinde gösterilen nem oranı sürekli olarak olması gerekenin oldukça üzerinde seyretti, yani ortam nemini düşürme konusunda hiçbir verim alamadım. Ürünü 1 Ekim’de teslim aldım, 8 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 12 Ekim’de kargoya teslim ederek yasal 14 günlük cayma süresi dolmadan iade etmek istedim.

Ürün iade için gönderdiğim halde tarafıma tekrar geri yollandı. Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünü kullandığım için iade alınamayacağı söylendi ve asıl satıcı olan Mioji ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Mioji müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde, ürünü kullandığım için artık yeni müşteriye satılamayacağını, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler ve hatta ürüne “tozlanmış” notu düşmüşler. Oysa bu cihazın yeterli olup olmadığını anlamamın tek yolu, kısa süreli de olsa kullanmaktan geçiyor, aksi halde performansını test etmem mümkün değil.

Hem Hepsiburada hem Mioji tarafı, 14 gün dolmadan iade etmiş olmama rağmen “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergiledi. Ürünü, belirtilen alan için yetersiz performans gösterdiği ve reklam edilen beklentiyi karşılamadığı için iade etmek istiyorum. Ücretimin, 2.150,10 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu hatalı yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.