BDH Servis Lenovo Çağrı Merkezi Yalan Beyan

BDH Bilişim Lenovo yetkili serviste onarımı tamamlanan cihazım için 3 Temmuz Çarşamba günü Lenovo Çağrı Merkezi ile görüştüğümde hafta içi yetişemeyeceğimi bu yüzden ürünü kargo ile gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Buradaki temsilci bana cumartesi günü Levent Metrocity AVM içerisindeki ofislerinden ürünü teslim alabileceğim bilgisini verdi. Hatta saati teyit etmek için sorduğumda hafta içi ile aynı 10:00-19:00 saatleri arası teslim fişi ile alabilirsiniz bilgisini aldım. 6 Temmuz cumartesi günü 13:20 gibi gittiğimde servis kapalıydı. Komşu mağazalar ve AVM güvenliğinden teyit ettiğim üzere cumartesi günleri hiç açık olmadığını öğrendim. BDH helpdesk'e ulaştığımda Lenovo ile ilgilenmediklerini söyleyip geçiştirdiler. Cumartesi günü bir buçuk saatlik yoldan gelip sırf yetkili çağrı merkezi çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hafta sonu 3 saat mağdur edildim. Cihazıma 1 haftadır ulaşamıyorum ve bu bilgisayar ile olan işlerimi aksatmakta. Ürünüm ya kargo ile gönderilsin ya da durumu THH ile çözmek zorunda kalacağım. Kayıt no 252009380811