BDH Bilişim Destek Hizmetleri Acil Tamir Talebime Rağmen Tabletim Teslim Edilmedi!

Samsung Galaxy TAB 8 marka tabletim için 4 Aralık 2025 tarihinde BDH Bilişim ile ücretli tamir süreci başlattım ve 636 TL ödedim. Yurt dışında yaşadığımı, vaktimin çok kısıtlı olduğunu özellikle belirttim, acil olduğunu söyledim ve erken yapabilirlerse ücreti hemen ödeyeceğimi ifade ettim. Bana 'aciliyeti yazıyoruz, en geç 3 iş günü içinde elinizde olur' denildi; ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş alamadım.

Cihazım, 4290818*** kayıt numarası ve R8YW305C*** seri numarası ile işleme alındı. Hem telefonla hem de e-posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım, ne telefonlarıma ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli 'kayıt numarasını yazın' deniyor, doğru numarayı girmeme rağmen üç denemeden sonra 'yanlış yazdınız' deyip telefon yüzüme kapanıyor. Kargo takip numarası verilmediği için cihazımın şu an nerede olduğunu, serviste mi yoksa kargoda mı olduğunu bile öğrenemiyorum.

Yurt dışında, Yunanistan’da çocuklarım beni bekliyor, tableti teslim alamadığım için Türkiye’den ayrılamıyor ve burada mahsur kalıyorum. Bu durum hem aile düzenimi hem de maddi manevi hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Tamir edilmiş olsun ya da olmasın, cihazımın bir an önce geri gönderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını ve emeğini hiçe sayan bu iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.