BDDK Tom Bank Hesap ve Kredi Kartının Açıklamasız Kapatılması

Tom Bank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartım yaklaşık 15–20 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımda para ve kredi kartı borcum olmadığı için önce önemsemedim, ancak daha sonra sebebini sorduğumda bana sadece “banka kuralları” denilerek hiçbir yazılı veya açık bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın ve kartımın bu şekilde sebepsiz yere kapatılmasını ve “banka kuralları” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bankanın arkasında A101 gibi büyük bir marka olmasına rağmen bu duruma dair herhangi bir açıklama yapılmaması ve müşterilerin mağduriyetinin görmezden gelindiğini düşünmem de beni ayrıca rahatsız ediyor.

Ayrıca BDDK’nın bu tür keyfi görünen hesap kapatma uygulamalarına sessiz kalmasını da doğru bulmuyorum. Bir banka, müşterisinin hesabını kapatıyorsa bunun gerekçesini açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirmek zorunda olmalıdır. Aksi durumda hem bankaya hem de bu bankayı denetlemekle yükümlü kurumlara olan güven ciddi şekilde zedelenmektedir.

Hesap ve kredi kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, uygulamanın ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve hak kaybı ya da mağduriyete yol açan bir durum varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.