BDDK Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Cevapsızlık

11.12.2025 tarihinde Ziraat Dinamik Bankası’nın kayıp/çalıntı birimi ve "Bize Ulaşın" kısmı üzerinden, mobil bankacılığıma güvenlik blokesi konulduğunu ve bu blokenin en acil şekilde kaldırılmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bankanızın yeni kurulmuş olabileceğini anlıyorum, fakat bir müşteriyi bu kadar süre cevapsız bırakmanın bankacılık anlayışına da, müşteri memnuniyetine de uygun olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ek evrak, bilgi veya form talep edilmedi; yalnızca bekletiliyorum ve mobil bankacılığıma erişemediğim için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Mobil bankacılık güvenlik blokesinin derhal kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.