Eksik Parçalar Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Bebek Odası Takımı Kullanılamıyor

Bbutik Mobilya’dan yaklaşık 3–4 ay önce bebek odası takımı aldık. Ürün Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki adresimize teslim edildi ancak takımdaki bazı parçalar eksik geldi. Çekmece kulpları, askı aparatı ve yatak altı aparatı hala teslim edilmedi.

Montaj için gelen ustaların işçiliği de oldukça kötüydü. Çekmecenin kapağını açıp kapattığımızda diğer kapak da kendiliğinden açılıp kapanıyor, menteşeler yerinden çıkık duruyor ve dolap kapakları orantısız bir şekilde duruyor. Hem işçilik hem de montajdan dolayı ürünü rahatça kullanamıyoruz.

Bu süreçte firma ve ustalarla 7–8 kez iletişime geçtik. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bize geri dönüş yapılmadı. Hatta “siz gelmeyecekseniz kargoyu çıkarın, biz kendimiz halledelim” dememize rağmen yaklaşık 2,5 haftadır kargo bekliyoruz, fakat kargo da çıkmadı. Üstelik eksik parçaların ellerinde olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu bebek odası takımı için toplam 50.000 TL ödemeyi kredi kartından mail order ile 5 taksit şeklinde yaptık. Buna rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de montajdaki hatalar giderildi.

Eksik parçaların acilen tarafıma gönderilmesini ve dolap kapakları ile çekmecelerdeki montaj hatalarının giderilmesini, bebek odası takımının sorunsuz ve güvenle kullanabileceğimiz hale getirilmesini talep ediyorum.