to read complaints and reviews, or file yours.Bbutik Mobilya Hasarlı Gelen Kapaklar!
21 Kasım 2025 tarihinde MASKO Butik Mobilya’dan 2 yaşındaki kızım için bir bebek odası takımı satın aldım. Takımın üçlü dolap setinin kapakları ilk teslimatta hatalı geldi. Kapakların değişimi için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 4 ay sonra bugün gelip değişim yaptılar, ancak gelen üç kapak yine aynı şekilde hatalı çıktı.
Ürünü defalarca beklememe rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mağaza ile görüştüğümde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Siparişe ait elimde “MASKO 341” ibaresinin yazdığı belge bulunmaktadır.
Talebim, dolap kapaklarının fabrikadan çıkmadan önce düzgün şekilde kontrol edilerek, hatasız ve sorunsuz kapaklarla değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzamadan, kalıcı ve özenli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız süreç için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde incelemeye aldık. Dolap kapaklarının hatasız ve kontrol edilmiş şekilde yeniden üretimi sağlanmaktadır. Haftaya sizinle iletişime geçerek uygun bir gün planlayıp sorunu tamamen çözüme kavuşturacağız. Sürecin bu kez sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm kontroller titizlikle yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
